Да ли сте имали вишу силу због које сте морали да откажете унапријед плаћени пут до земље домаћина за дуго очекивано одмор? Овај чланак, написан из личног искуства, намењен је за оне који се суочавају са овим по први пут и не желе да изгубе додатни новац приликом отказивања турнеје. Посебно она ће бити релевантни у овом тренутку због масовног отказивања путовања у Турску и Египат, због чега путничке агенције имају потешкоћа желите да вратите новац! Погледајте одређене чланке из закона, нећу покушати да објасним уопштено, већ више свеобухватне информације можете добити директно од адвокат.
Contents
Туроператор и туристичка агенција – то није исто!
За почетак, хајде да видимо шта се разликује од туроператора туристичке агенције:
- Туроператор је компанија која формира туриста производ (резервисани летови и хотел, организује трансфере, пружа руске водиче, итд.), а затим га продаје.
- Путничка агенција је редовна посредничка продавница којој туроператор обезбеђује своје туре за повећање продаје, за који први узима одређену провизију.
У ствари, путничке агенције раде истовремено са неколико туроператори. Дакле, ако сте склопили уговор са туристичком агенцијом, Потребно је написати пријаву за отказ резервације. њему (на пример, „Травел схоп“), а не туроператеру (нпр. “Цорал Травел”). Даље у тексту ћемо користити термин – путничка агенција.
Кратка историја мог искуства
Одлучио сам да некако одем на обилазак Тајланда (како је то тачно, ТаИланд или ТаИланд?) на Нову годину иу туристичкој агенцији ЛЛЦ “Терра Европа “резервисала је свог туроператора Цорал Травел. Али за 2 недељу, схватио сам да не могу да се одморим у Патаји и написао је изјаву о отказивању турнеје повратком новца. Пошто сам био до ове тачке не легално припремљена, туристичка агенција је прихватила пријаву не у складу са важећим правилима због тога, након поништења ваучера остао без новца (прво су ми претили да новац неће бити враћен због новогодишње сезоне, а затим се сложио са 10% казне мјесец чекања на повратак).
Морао сам да посетим неколико адвокатских фирми које су специјализоване о законима и основама заштите потрошача туристичке активности у којима сам јасно упутили у редослед исправних поступака након отказивање турнеје повраћаја новца, коју ћу описати у наставку.
Срећом, случај није дошао пред суд, пошто је „испуњен до врха“ Правне информације, отишао сам да заклињем руководиоце путничке агенције које су схватиле да ме не могу преварити и вратиле 90%, платио сам, новац у року од 7 дана од писања пријава за отказивање турнеје!
Пажња! Ако живите у Санкт Петербургу, обилазите адвокатска фирма н1цомпани.ру, у којој адвокати идите код купаца ушима. Уписано значи бесплатно консултације, у којима су ми, прво, обећали да могу тужити 2-3 пута више новца након отказивања ваучерског рачуна нематеријална штета у мом случају није. Друго, адвокат Он је предложио да саставим уговор за састављање потраживања и потраживања суд за 18 000 стр. и уложите минимални износ од 500 п., који сам Једноставно га могу покупити ако га откажем јер консултације су биле бесплатне. Међутим, као резултат тога, по престанку овог задржани износ, погодите за шта? За бесплатну консултацију!
Опште информације о отказивању туре уз поврат новца
Резервишите обилазак и откажите га у било ком тренутку. из било којег разлога, чак и ако сте само забрљали напустити домовину, али најбоља опција би била ако би ти пружити неку помоћ која ће бити назначена добар разлог за отказивање ваучера новац, на пример, судска одлука о забрани путовања у иностранство када кредитни дуг.
Али овај сертификат не значи да ће вам се туристичка агенција радо вратити новац, она ће у сваком случају желети да вам изрекне новчане казне отказивање туре и вишак камате за казну. Запамти све казне за отказивање туристичког пакета, иако јесу који су наведени у уговору незаконити (путничке агенције често састављају уговоре са кршењем постојећег законодавства). Морате се вратити новац са стварним трошковима, без обзира колико дана када сте поднели захтев, изузетак може бити мањи од недеље.
Ако вас је узнемирила мала количина повратка или чак и ви задржали 100% новца, слободно поднесите тужбу туристичка агенција, која у 90% случајева сигурно побјеђује. У овом случају она ће бити обавезна да прикупља и презентује документа која потврђују њихове стварне трошкове резервације за туристички производ. Сретно у повратку скоро сав новац, такођер, можете се насмијати, ако узмеш путно осигурање.
За оне који не вјерују путничким агенцијама и, сходно томе, не желе користе своје услуге, могу планирати своје услуге самостално путовати. Ако летите у земљу осмеха, За почетак требате резервирати лет обе стране и хотел, и тек онда питање виза Тајланд.
Осигурање од одласка у иностранство – шта је то?
Приликом склапања уговора са туристичком агенцијом пожељно је издати путно осигурање. У овом случају, прилика да вратите свој новац у случају отказивања турнеје се повећава неколико пута (скоро 100%), чак када је отказан дан прије поласка. Међутим, ово осигурање није шири се само због пажљивог одмора, радит ће само ако је представљен ваљани разлог немогућност одласка. Ово може бити изненадни дуг порез, због којег не можете прећи границу (више од 10) хиљаду рубаља) и озбиљну болест.
У сваком случају, прије потписивања уговора о осигурању не одлазим, пажљиво прочитај, изненада се каже да је она дистрибуира се само у случају револуције у земљи одмора 
Дакле иста исплата осигурања након отказивања туриста производа које не можете добити ако сте повријеђени опијено стање. Постоје многе нијансе које су у овоме Не могу да опишем чланак, да боље погледамо како да исправно поднети захтев за раскид уговора од нуле.
Како отказати турнеју и вратити новац
Запамтите редослед препоручених акција када отказати турнеју у иностранству, која ће почети са посете адвокату и завршити са могућом тужбом суд
Посета адвоката
Пре писања пријаве за отказивање путовања ваучери који враћају новац ако нисте правно паметни, Препоручујем да се пријавите за бесплатан правни савет. Ин У овом случају, већ ћете знати од чега да очекујете и од кога тражите путничке агенције. Адвокат ће вам дати савете конкретно о вашој ситуацији. Међутим, он може унапријед затражити да сачини уговор за пружање правне услуге и плаћање унапријед. Да издамо или не – случај Твоја, али не саветујем да журиш, за почетак (ако време не притиснеш) треба да покушам да схватим.
Попуњавање пријаве за отказивање турнеје
Када посетите адвоката, можете отићи у туристичку агенцију и почните са испуњавањем захтјева за отказ и поврат новца. Всадржина наводи разлог одбијања туристичког производа, ако имате поштовање, препоручљиво је да приложите неке помоћ Пријава мора бити написана у два примјерка управник мора печат, датум и потпис прихвата разматрање. Једна изјава остаје са вама, друга у туристичкој компанији.
Могуће је да ће менаџер то почети да вас уверава Захтјев за отказивање обиласка у два примјерка не нису написане ознаке прихватљивости (то је био случај у мом случају) и не жели да га узме, слободно инсистирајте! И ако имате ништа није изашло, изјава (заједно са тврдњом) се може послати Правна адреса путничке агенције (мора бити наведена у уговору) са инвентаром прилози на обрасцу 107 и повратница. После примит ћете обавијест, одбројавати 10 дана од датума наведеног на парче папира. У апликацији пошаљите одговор на повратну адресу или оффице травел агенци.
После добијања одговора од путничке компаније отказивање турнеје у иностранству, ми одлучујемо шта даље. Ако:
- Одговор је позитиван и ви сте задовољни износом повратка, чекајући свој новца отприлике у исто време.
- одговор је не, нисте задовољни износом поврата или ви чекати новац више од 10 дана након позитивне одлуке, наставите на нацрт тужбе.
Састављање захтева за отказивање турнеје у иностранству
У принципу, претпретресна тврдња путничкој агенцији за поништење препоручује се путовање и повратак и прије пише изјаву и предаје је управнику (или не.) касније од 20 дана). Тако да ћете имати више шанси без новца вратити новац парница. За оне који су заинтересовани за питање “Како да напишете тужбу путничкој агенцији? ”, рећи ћу то, за разлику од тужбе у нема ништа компликовано у томе, тако да га можете сами написати, као што сам и урадио (преузмите узорак мог захтева за повраћај новца може бити на линку).
Претпретресни захтјев за поништење туристичког производа Повраћај се врши и у два примерка, у којима стављен знак прихватљивости. У садржају Захтеви морају бити назначени:
- Контакт подаци су ваше и путничке агенције.
- Детаљан опис ситуације за коју сте одбили путовања.
- Везе са одређеним члановима закона о заштити права потрошачима и туристичким активностима мишљење које она крши.
- Захтеви за повраћај у траженом износу, надокнаду моралну штету и правни савјет.
- Упозорење да можете затражити од туристичке агенције казна једнака 3% за сваки дан укупне цијене путовања од датума ако није наведено у уговору камата за казну, обрачунава се по кључној стопи Централне банке Руске Федерације (за укупан износ и рок задржавања средстава).
Након подношења претпретресног захтева за поништење путовања уз поврат Очекујемо новац не више од 10 дана од туристичке агенције. Захтев не даје такве гаранције за враћање новца као судска тужба, међутим, ако ви Срећом са позитивним одговором, честитам, иначе Случај ће морати да напише тужбу на суду.
Састављање тужбе против туристичке агенције
Суе путничка агенција након отказивања граница туристичких ваучера је нешто компликованија, јер правосудни систем захтијева да је ово правно исправно, дакле, боље је наручити ову услугу од адвоката, још увијек овог новца вратићете се. Тужба пред судом мора бити написана у 3 копије: ви, испитаника и судију, и ако постоје трећа лица на суђењу, онда они такође копијом. Можете бранити своја права пред судом, као што су:
- са адвокатом – у овом случају, поред захтева пред судом потрошити новац на његове услуге и, вјерујте ми, судске ствари су боље ријешене са њим;
- без адвоката – у овом случају, морат ћете се припремити темељно: прво треба само да се консултујете адвоката, проучите чланке које вам је потребно на суду и припремите их морално и спремни за притисак одбране оптуженог.
Ако је износ штете мањи од 50 хиљада рубаља, случај разматра правда мира, ако више – дистрикт. Довнлоад узорак тужбе суду може бити на линку.
Накнада за моралну штету и правне услуге
Свака накнада од оптуженог, укључујући и нематеријалну штету и о правним услугама зависиће од одлуке судије. Ако јесте тужила путничку агенцију за повраћај новца једноставно зато што предомислили сте се, не можете стварно рачунати на моралну штету. Ако добијете 5.000 рубаља накнаде, то је већ добро, али не могу добити ништа.
Још једна ствар, ако сте написали изјаву и захтев за отказ обилазак, на пример, због болести или пореских дугова, и путничке агенције одбио да вам врати на време. А они су, заузврат, били су потребни за хитно лијечење или отплату дуга одређено време онда можете безбедно тврдити да сте морални штете због вашег искуства у износу од најмање 30% трошак туристичког производа.
Што се тиче накнаде за услуге адвоката, ако судија сматра, да су трошкови правних услуга били адекватни, онда ћете бити покривени 100% трошкова, ако не (на пример, потрошили сте на потраживања, потраживања и одбране у суду више од 100 хиљада рубаља), можете ослањају се само на одређени постотак накнаде.
Поред накнаде за нематеријалну штету и правне услуге, ви има право тражити накнаду од туристичке агенције за казну од 3% за сваког дана од укупног трошка ваучера од дана писања пријаве отказати обилазак уз поврат новца. У овом случају, износ може акумулирати једнако оригиналној цијени дозволе.
Да резимирамо, сигурно је то рећи после на суђењу, у најбољем случају, скоро ћете се вратити фулл тоур прице. Сретно у тешкој борби за одбрану десно и, по могућству, у претресном поступку! Запамтите, прво, пре потписивањем уговора, пажљиво прегледајте његов садржај, друго, путничке агенције боље кваре однос са туристом него са авиокомпанија или хотел.
