11.09.2014
Популярнейший туристический информационный ресурс TriрadvisorПровео сам анкету међу мојим корисницима како бих сазнао колико напусте туристе током одмора у Грчкој, коме најчешће плаћају и којим критеријумима управљају, одлучити да ли ће особље оставити на чају или не.
Према студији, гости Грчке сваке године донијети сервисном особљу земље око 100 милиона еура. Највише запослених у баровима, ресторанима, хотелима итд. примају од Американаца који теже да захваљују чак и за услуге чији ниво није одговарао њиховим жељама.
У истраживању је учествовало укупно 25 хиљада корисника. који је детаљно говорио о томе где и под којим условима они воле да остављају новац “за чај”. Више од пола интервјуисани током одмора у Грчкој за пружене услуге оставите у просеку 10 евра.
Најдарежнији су били гости из Сједињених Држава, од којих је 60% Обавезно се захвалите особљу. На другом и трећем место – становници Не мачке и Бразила: 49% и 33% респективно. Оф тхе укупан број шпањолских гостију је само за напуштање 30%, следи Руси на листи – 28%, и Британци – 26%. Најмање свих запослених у туристичкој индустрији у Грчкој добијају савет од Француза (само 15% испитаника) и Италијана – 11%.
Судећи према подацима Трирадвисор, амерички испитаници су више само задовољни услугом и храном у ресторанима и угоститељским објектима у Грчкој, на крају крајева, 98% испитаника оставља савете у објектима за храну. Мало мање – 81%, рекли су да додатни новац остављају таксистима. 79% Американци такође редовно захваљују вратарима у хотелима. Неособље за послугу у собу (73%), бармени и конобари (71%), као и чистачи, који наводе 69% туриста Унитед Статес. Међутим, ниједно особље хотела се не осјећа великодушно и захвалност гостију – на примјер, особље које служи базене, прима савете само од 7% америчких гостију и запослених теретане, а још мање – од 2% гостију.
Према студији, Американци плаћају више Новац није због изузетне услуге у насељима Грчке. Трећина анкетираних туриста признала је да је оставила напојницу осећао се обавезним да то уради, па чак и ако Њихов ниво услуга није учинио сасвим задовољним.
